SEYAHAT ACENTECİLİĞİ

TOİ160

Ders Kodu: TOİ160
Yarıyıl: -
Teori+Uygulama: 3 + 0
AKTS: 4

Dersin Türü

Seçmeli

Dersin Düzeyi

Önlisans

Dersin Yılı

Dersin Yarıyılı

AKTS

Öğretim Eleman(lar)ı

Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin temel kavramlarını, kuruluş süreçlerini, yasal çerçevelerini (TÜRSAB mevzuatı vb.) ve turizm endüstrisindeki dağıtım kanalı rollerini açıklar.
Paket tur (package tour) operasyonlarının planlama, rota oluşturma, maliyetleme, fiyatlandırma ve pazarlama süreçlerini uluslararası standartlara uygun olarak yönetir.
Seyahat acenteciliğinde kullanılan Küresel Dağıtım Sistemlerini (GDS - Amadeus, Galileo vb.) ve çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA) platformlarını biletleme ve rezervasyon işlemleri için etkin bir şekilde kullanır.
Farklı misafir profillerinin seyahat beklentilerini analiz ederek alternatif turizm ürünleri (kültür, doğa, gastronomi vb.) tasarlar ve misafir şikayetlerini empati odaklı proaktif iletişimle çözer.
Seyahat acenteciliğinde sürdürülebilir turizm uygulamalarını, yeşil tur (green tour) standartlarını ve değişen dijital trendleri (yapay zeka destekli seyahat danışmanlığı) mesleki etik çerçevesinde iş süreçlerine entegre eder.

Veriliş Biçimi

Yüz Yüze

Önkoşullar

Yok

Önerilen Dersler

Yok

Ders Tanımı

Bu ders, seyahat acentelerinin ve tur operatörlerinin yapısal işleyişini, tur paketleme dinamiklerini, risk yönetimini ve ulaştırma şirketleri ile koordinasyon süreçlerini ele alır. Hizmetlerin koordinasyonu ve planlama teknikleri bilimsel bir çerçevede değerlendirilir. Dersin öğrenme kazanımları doğrultusunda öğrenciler; biletleme ve rezervasyon süreçlerinde alana özgü otomasyon sistemlerini kullanma ve acentecilik faaliyetlerini ulusal/uluslararası hukuki düzenlemelere uygun olarak etik ilkeler çerçevesinde gerçekleştirme becerisi kazanırlar.

Ders İçeriği

HAFTA	KONULAR
1. Hafta	Seyahat Acenteciliğine Giriş, Tur Operatörlüğü Kavramı ve Dağıtım Sistemi
2. Hafta	Seyahat Acentelerinin Kuruluşu, Yasal Çerçevesi (TÜRSAB) ve Belgelendirme
3. Hafta	Paket Tur Kavramı: Türleri, Geliştirilmesi ve Rota Planlama
4. Hafta	Paket Turlarda Maliyet Hesaplama, Başabaş Analizi ve Fiyatlandırma
5. Hafta	Tur Operasyon Yönetimi: Tur Öncesi Hazırlık, Gerçekleşme ve Tur Sonrası
6. Hafta	Ulaştırma Hizmetleri ve Küresel Dağıtım Sistemlerine Giriş
7. Hafta	Biletleme Süreçleri, IATA Kuralları ve Çevrimiçi Seyahat Acenteleri
8. Hafta	Ara Sınav (Vize)
9. Hafta	Tedarikçilerle (Otel, Ulaşım, Rehber) İlişkiler ve Sözleşme Yönetimi
10. Hafta	Seyahat Acentelerinde Pazarlama, Satış Geliştirme ve Promosyon Stratejileri
11. Hafta	Özel İlgi Turizmi (MICE, Gastronomi, Ekoturizm) Ürün Tasarımı
12. Hafta	Müşteri İlişkileri, Şikayet Yönetimi ve Tüketici Hakları Mevzuatı
13. Hafta	Seyahat Acenteciliğinde Sürdürülebilirlik, Yeşil Turlar ve BM SKA
14. Hafta	Seyahat Sektörünün Geleceği: Yapay Zeka (AI), Sanal Gerçeklik ve Yeni Trendler

Kaynaklar

1. Hacıoğlu, N. (2021). Seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğü (11. Baskı). Detay Yayıncılık.
2. Kozak, N. (2022). Seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğü yönetimi (7. Baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.
3. Yılmaz, İ., & Öztürk, M. (2023). Çevrimiçi seyahat acentelerinin (OTA) dijital pazarlama stratejilerinin tüketici satın alma davranışlarına etkisi. Turizm Akademik Dergisi, 10(2), 85-102.
4. Mancini, M. (2020). Access: Introduction to travel and tourism (3rd ed.). Cengage Learning.
5. Syratt, G., & Archer, J. (2021). Manual of travel agency practice (4th ed.). Routledge.
6. Buhalis, D., & Moldavska, I. (2022). Artificial intelligence in the travel, tourism, and hospitality industry. Journal of Travel Research, 61(1), 1-16. https://doi.org/10.1177/00472875211051759

Öğretim Yöntemleri

Anlatım
Proje
Sunum

Değerlendirme

	Sayısı	Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav	1	30
Ödev	1	20
Toplam(%)		50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%)		50
Finalin Başarıya Oranı(%)		50
Toplam(%)		100

AKTS İş Yükü

Aktivite	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ara Sınav	1	1	1
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi	14	3	42
Final Sınavına Hazırlık	1	17	17
Ders Saati	14	3	42
Ara Sınava Hazırlık	1	17	17
Laboratuvar
Final Sınavı	1	1	1
Ödevler
Toplam İş Yükü			120
Toplam İş Yükü / 30			4
Dersin AKTS Kredisi			4

Dil

Türkçe

Staj / Uygulama

Yok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5
P1	X
P2				X
P3			X
P4		X
P5	X				X
P6				X
P7		X		X
P8		X
P9					X
P10			X		X
P11		X		X
P12	X	X	X		X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5
P1	X
P2				X
P3			X
P4		X
P5	X				X
P6				X
P7		X		X
P8		X
P9					X
P10			X		X
P11		X		X
P12	X	X	X		X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5
P1	X
P2				X
P3			X
P4		X
P5	X				X
P6				X
P7		X		X
P8		X
P9					X
P10			X		X
P11		X		X
P12	X	X	X		X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5
P1	X
P2				X
P3			X
P4		X
P5	X				X
P6				X
P7		X		X
P8		X
P9					X
P10			X		X
P11		X		X
P12	X	X	X		X