Bilgi Paketi
baskent.edu.tr

Turizm ve Otel İşletmeciliği Programı

TOİ108

TURİZM PAZARLAMASI

Ders Kodu
TOİ108
Yarıyıl
İkinci Yarıyıl (Bahar)
Teori+Uygulama
2 + 0
AKTS
2
Dersin TürüZorunlu
Dersin DüzeyiÖnlisans
Dersin Yılı1
Dersin Yarıyılıİkinci Yarıyıl (Bahar)
AKTS2
Öğretim Eleman(lar)ı -
Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

  1. Turizm pazarlamasının temel kavramlarını, hizmet pazarlamasının kendine has özelliklerini (soyutluk, eşzamanlılık, stoklanamama) ve pazarlama çevresini analiz eder.
  2. Turist tüketici davranışlarını etkileyen psikolojik, sosyolojik ve kültürel faktörleri değerlendirerek, pazar bölümlendirme, hedefleme ve konumlandırma stratejileri geliştirir.
  3. Turizm işletmelerinde geleneksel ve genişletilmiş pazarlama karması (7P) elemanlarını kullanarak yenilikçi ve rekabetçi pazarlama taktikleri planlar.
  4. Dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulamalarını sektördeki güncel teknolojik trendler doğrultusunda konaklama işletmelerine entegre eder.
  5. Pazarlama faaliyetlerini sürdürülebilirlik ilkeleri (BM SKA) ve etik kurallar çerçevesinde tasarlar; tüketici güvenini zedeleyecek yeşil aklama (greenwashing) gibi yanıltıcı uygulamalardan kaçınır.
Veriliş BiçimiYüz Yüze
ÖnkoşullarYok
Önerilen DerslerYok
Ders TanımıBu ders, hizmet pazarlaması stratejilerinin turizm ve konaklama endüstrisindeki uygulamalarını bilimsel bir çerçevede inceler. Pazar segmentasyonu, tüketici davranışı analizi, marka konumlandırma ve dijital pazarlama karması nesnel ölçütlerle değerlendirilir. Dersin öğrenme kazanımları sayesinde öğrenciler; turizmdeki pazar olgularını psikoloji ve sosyoloji disiplinleriyle ilişkilendirerek açıklama ve küresel pazarlamadaki teknolojik trendleri takip ederek stratejik yaklaşımlar geliştirme becerisi elde ederler.
Ders İçeriği
HAFTA KONULAR
1. Hafta Turizm ve Ağırlama Pazarlamasına Giriş
2. Hafta Hizmet Pazarlamasının Özellikleri ve Pazarlama Çevresi
3. Hafta Turizmde Tüketici Davranışları ve Satın Alma Karar Süreci
4. Hafta Pazarlama Araştırmaları ve Turizm Bilgi Sistemleri
5. Hafta Pazar Bölümlendirme, Hedefleme ve Konumlandırma (STP)
6. Hafta Turizmde Pazarlama Karması (7P): Ürün ve Fiyatlandırma
7. Hafta Turizmde Pazarlama Karması (7P): Dağıtım Kanalları ve Tutundurma
8. Hafta Ara Sınav (Vize)
9. Hafta Genişletilmiş Karma: İnsan, Fiziksel Kanıt ve Süreç Yönetimi
10. Hafta Turizmde Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Stratejileri
11. Hafta Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Sadakat Programları ve Tüketici Güveni
12. Hafta Destinasyon Pazarlaması ve Markalaşma
13. Hafta Sürdürülebilir Pazarlama, Etik ve Yeşil Aklama (Greenwashing) Sorunu
14. Hafta Kriz Dönemlerinde Pazarlama ve Geleceğin Eğilimleri
Kaynaklar1. Kozak, N. (2022). Turizm pazarlaması (15. Baskı). Detay Yayıncılık.
2. Yıldız, S., & Çetin, G. (2023). Konaklama işletmelerinde yeşil aklama (greenwashing) uygulamalarının tüketici güveni ve satın alma niyetine etkisi. Turizm Akademik Dergisi, 10(1), 112-128.
3. Kılınç, İ., & Öztürk, Y. (2021). Dijital turizm pazarlaması: Kavramlar, uygulamalar ve stratejiler. Nobel Akademik Yayıncılık.
4. Kotler, P., Bowen, J. T., Makens, J. C., & Baloglu, S. (2021). Marketing for hospitality and tourism (8th ed.). Pearson.
5. McCabe, S. (Ed.). (2022). Handbook of tourism marketing (2nd ed.). Routledge.
6. Font, X., & McCabe, S. (2017). Sustainability and marketing in tourism: Its time to be brilliant. Journal of Sustainable Tourism, 25(7), 869-883. (Temel makale)
Öğretim Yöntemleri
  • Anlatım
  • Tartışma
  • Soru-Cevap
Değerlendirme
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav 1 40
Ödev 1 10
Toplam(%) 50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50
Finalin Başarıya Oranı(%) 50
Toplam(%) 100
AKTS İş Yükü
Aktivite Sayı Süre (Saat) İş Yükü
Ara Sınav 1 1 1
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 1 14
Final Sınavına Hazırlık 1 8 8
Ders Saati 14 2 28
Ara Sınava Hazırlık 1 8 8
Laboratuvar
Final Sınavı 1 1 1
Ödevler
Toplam İş Yükü60
Toplam İş Yükü / 302
Dersin AKTS Kredisi2
DilTürkçe
Staj / UygulamaYok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

Ö1 Ö2 Ö3 Ö4 Ö5
P1 X X
P2 X
P3 X
P4
P5 X
P6 X
P7 X X
P8 X
P9 X
P10 X
P11 X X
P12 X X X