| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Lisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 4 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
|
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Kalite ve toplam kalitenin tarihsel gelişimini öğrenir
- Toplam kalite yönetimi ve unsurlarını açıklar
- Akreditasyon-kalibrasyon kavramlarını açıklar ve Türk Akreditasyon Kurumunu (TÜRKAK) tanır
- Mükemmellik modelini, EFQM Mükemmellik Modelini, Türkiye Kalite Derneğinin Kuruluş amacını ve Türkiye'deki Kalite ödüllerini bilir
- Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Adımlarını bilmek Standart tanımı, çeşitleri ve standartlaşma kavramlarını ayırt eder
- Kalite kontrol çemberlerini açıklar
- Problem çözümünde kalite kontrol çemberlerinde kullanılan teknikleri kullanır
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | yok |
|---|
| Ders Tanımı | İş dünyası ve toplumsal mükemmellik ilkelerini tanıtmak, öğrencilere model ve kalite yönetim metodolojisini özel ve kamu sektörünün her alanında kullanabilecek bilgi ve becerileri kazandırmaktır. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Kalite , genel terimler ve temel değerler ve TKY paradigmaları |
|
2. Hafta |
Toplam yönetim ve kalite yönetiminin tarihsel gelişimi |
|
3. Hafta |
Kalite kontrol, kalite güvence ve toplam kalite yönetimi |
|
4. Hafta |
Memnuniyeti, elde tutma ve sadakat |
|
5. Hafta |
Ramazan Bayramı Tatili |
|
6. Hafta |
ISO 9000 kalite yönetim sistemi/Kaliteyi etkileyen temel faktörler ( Strateji, misyon, vizyon, değerler, müşteri odaklılık ve kıyaslama) |
|
7. Hafta |
Kaliteyi etkileyen temel faktörler (Proses yönetimi, sürekli iyileştirme (KAİZEN), yakım çalışması |
|
8. Hafta |
Ara Sınav |
|
9. Hafta |
Akreditasyon, kalibrasyon ve EFQM Modeli |
|
10. Hafta |
Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK), ulusal ve uluslararası kalite Ödülleri |
|
11. Hafta |
Emek ve Dayanışma Günü |
|
12. Hafta |
Sağlık Bilimleri Fakültesi Akreditasyonu ve Türkiye Uygulamaları |
|
13. Hafta |
İstatistiksel kalite kontrol köntemleri |
|
14. Hafta |
Toplam kalite yönetiminin uygulama süreci: Planlama süreci, Kalite planlama tekniği |
|
15. Hafta |
Kurban Bayramı Tatili |
|
16. Hafta |
Makale Sunumları ve Tartışma |
|
| Kaynaklar | 1. Juran, J.M. ve Godfrey, A.B. (1991) Juran?s Quality Handbook, Mc-Graw Hill.
2. Kaya, S. (editör) (2013) Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi. Anadolu Üniversitesi Yayınları Ders notları
3. Dersin öğretim üyesi Prof. Dr. Mehtap Akçil Ok tarafından oys2.baskent.edu.tr (moodle) öğrenme ve yönetim sisteminden verilen güncel ders notları ve diğer elektronik kitap vb. yardımcı kaynaklar.
|
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Tartışma
- Eğitim-Uygulama
- Soru-Cevap
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
30 |
| Ödev |
1 |
15 |
| Makale Sunuşu |
1 |
15 |
| Toplam(%) |
|
60 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
60 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
40 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
|
|
|
| Final Sınavına Hazırlık |
14 |
2 |
28 |
| Ders Saati |
14 |
3 |
42 |
| Ara Sınava Hazırlık |
6 |
4 |
24 |
| Laboratuvar |
|
|
|
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
2 |
5 |
10 |
| Toplam İş Yükü | 106 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 3.53 |
| Dersin AKTS Kredisi | 4 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
