Bilgi Paketi

İlk ve Acil Yardım Programı (İkinci Öğretim)

SHMY450

PROTOKOL BİLGİSİ

Ders Kodu
SHMY450
Yarıyıl
-
Teori+Uygulama
2 + 0
AKTS
3
Dersin TürüZorunlu
Dersin DüzeyiÖnlisans
Dersin Yılı-
Dersin Yarıyılı-
AKTS3
Öğretim Eleman(lar)ı -
Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

  1. Nezaket ve görgü kurallarını tanımlar ve unsurlarını açıklar
  2. Makam ve sekreterlik protokolünü tanımlar
  3. Ziyaret ve konuk protokolünü tanımlar
  4. Resmi yazışma protokolünü açıklar
  5. Makam araçlarında ve diğer taşıtlarda uyulması gereken protokol kurallarını açıklar
  6. Davet ve ziyafet ile toplantı ve tören protokolünü tanımlar
Veriliş BiçimiYüz Yüze
ÖnkoşullarYok
Önerilen DerslerYok
Ders TanımıBu ders; protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri, makam protokolü, konuk ve ziyaret protokolü, resmi yazışma protokolü, taşıt potokolü, kıyafet protokolü, davet ve ziyafet protokolü, yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, açılış, törenler ve konuşmalarda protokol, toplantı protokolü, sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, toplumsal yaşamı düzenleyen kurallar ve önemi, iş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü konularını kapsar.
Ders İçeriği
HAFTA KONULAR
1. Hafta Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri
2. Hafta Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri
3. Hafta Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler
4. Hafta Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica, imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, Tebrik, taziye yazıları
5. Hafta Taşıt protokolü: makam ve diğer araçlarda protokol
6. Hafta Ara sınav
7. Hafta Kıyafet protokolü
8. Hafta Davet ve ziyafet protokolü: kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb.
9. Hafta Yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, sekreterin protokol görevleri, randevuların düzenlenmesi
10. Hafta Açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları, bayrak protokolü
11. Hafta Toplantı protokolü, toplantılarda masa düzeni
12. Hafta Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, telefonla görüşme kuralları
13. Hafta Toplumsal yaşamı düzenleyen kurallar ve önemi
14. Hafta İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken nezaket ve görgü kuralları)
KaynaklarAlptekin ÜNLÜTÜRK, Sosyal Davranış Kuralları ve Protokol, Dost Kitapevi Yayınları, İstanbul-2002
Atlıoğlu, Y., Erdoğan, S., Görgü Kuralları ve Sofra Düzenleme, Açık Öğretim Fakültesi Yayını, Mayıs 1993
Altınöz, M. ve diğerleri, Protokol Bilgisi, Nobel Yayınları, Ankara-2002
Aytürk, N. Protokol Yönetimi. Türkiye ve Ortadoğu Enstitüsü Yayın no: 320, Ankara, 2004
Deniz, H. Görgü Kuralları. İnkılap Kitapevi Yayın Sanayi ve Tic. A.Ş. 2003
Mısırlı, İrfan. Protokol Bilgisi. Detay Yayıncılık, Ankara, 2004.
Öznal, E., Protokol, Görgü-Nezaket Kuralları, Genelkurmay Askeri Tarih ve Stratejik Etüt Başkanlığı Yayınları, Genelkurmay Basımevi, 5. Baskı, Ankara-1992
Sevinç, N. Protokol Bilgisi, Detay Yayıncılık, Ankara-2004
Öğretim Yöntemleri
  • Anlatım
  • Tartışma
  • Soru-Cevap
  • Eğitim-Uygulama
  • Sunum
  • Sorun/Problem Çözme
  • Örnek Olay İncelemesi
Değerlendirme
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav 1 50
Toplam(%) 50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50
Finalin Başarıya Oranı(%) 50
Toplam(%) 100
AKTS İş Yükü
Aktivite Sayı Süre (Saat) İş Yükü
Ara Sınav 1 1 1
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi
Final Sınavına Hazırlık 1 40 40
Ders Saati 14 2 28
Ara Sınava Hazırlık 1 20 20
Laboratuvar
Final Sınavı 1 1 1
Ödevler
Toplam İş Yükü90
Toplam İş Yükü / 303
Dersin AKTS Kredisi3
DilTürkçe
Staj / UygulamaYok
Ö1 Ö2 Ö3 Ö4 Ö5 Ö6
P1 X X X X X X
P2
P3
P4 X X X X X X
P5
P6
P7
P8
P9
P10 X X X X X X
P11
P12 X X X X X X
P13
P14
P15