| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Tezsiz Yüksek Lisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 10 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
- |
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Bankacılıkta pazarlamanın önemini bilir
- Rekabet analizi yapabilir
- Satış süreci aşamalarını bilir
- Bireysel ürünleri bilir
- Ticari ürünleri bilir
- Etkin satış yöntemlerini öğrenir
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | Yok |
|---|
| Ders Tanımı | Pazarlama kavramı, pazarlama sistemi, fiyatlandırma, ürün, dağıtım kanalları, tutundurma faaliyetleri, pazarlama araştırması, pazar bölümlemesi ve pazar analizi, pazarlama stratejisinin oluşturulması ve uygulanması, pazarda oluşan olanakların ve sınırlılıkların değerlendirilmesi, pazarlama amaçlarının oluşturulması, pazarlama stratejisi ile planların hazırlanması ve uygulanması anlatılacaktır. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Bankacılıkta Pazarlamanın Anlamı |
|
2. Hafta |
Pazarlama Karması |
|
3. Hafta |
Müşteri Ziyaret Sürecinin Planlanması |
|
4. Hafta |
Bankanın Rekabet Gücü Analizi (SWOT Analizi), Kişisel Satış, Satış Sürecinin Aşamaları |
|
5. Hafta |
Müşteri Ziyaret Programı, Müşteri Ziyaret Formunun Önemi |
|
6. Hafta |
Pazar ve Rakip Analizi |
|
7. Hafta |
Vadesiz Hesaplar ve Maaş Ödemeleri |
|
8. Hafta |
Çapraz İlişkiler |
|
9. Hafta |
Bireysel Ürünler ve Dağıtım Kanalları |
|
10. Hafta |
Müşteri Referans Kaynakları, Bireysel Bankacılık Felsefesi ve Temele Genel Bakış |
|
11. Hafta |
Çapraz Satış, Daha Çok Ürün Satma, Müşterinin Çevresini Kullanma |
|
12. Hafta |
Müşteride Yeni İhtiyaçlar Yaratılması, Müşteri İtirazlarıyla Başa Çıkma Teknikleri |
|
13. Hafta |
Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi |
|
14. Hafta |
Müşteri Takibinin Yapılması, Müşteri Fayda Analizinin Yapılması |
|
15. Hafta |
|
|
| Kaynaklar | 1. Ders dokümanları |
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
30 |
| Ödev |
1 |
20 |
| Toplam(%) |
|
50 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
2 |
2 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
12 |
168 |
| Final Sınavına Hazırlık |
1 |
40 |
40 |
| Ders Saati |
14 |
3 |
42 |
| Ara Sınava Hazırlık |
1 |
30 |
30 |
| Laboratuvar |
14 |
1 |
14 |
| Final Sınavı |
1 |
3 |
3 |
| Ödevler |
2 |
1 |
2 |
| Toplam İş Yükü | 301 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 10.03 |
| Dersin AKTS Kredisi | 10 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
