| Dersin Türü | Zorunlu |
|---|
| Dersin Düzeyi | Önlisans |
|---|
| Dersin Yılı | 1 |
|---|
| Dersin Yarıyılı | Birinci Yarıyıl (Güz) |
|---|
| AKTS | 5 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
|
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Sekreterlik mesleğinin kavramını tanımlar. Sekreterlik mesleğinin kapsamını ve çalışma hayatındaki önemini açıklar. Bir sekreterin sahip olması gereken nitelikleri sıralar. Mesleğin görev ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olur.
- Tıbbi sekreterlik mesleğinin esaslarını tanımlar ve farklı birimlerin her birine özgü görev sorumluluklarını açıklar. Her bir göreve ilişkin tanımlayıcı bilgilere sahip olur.
- Sekreterlikte sorun çözmeyi, zamanı ve stresi yönetmeyi tanımlar. Meslek hastalıklarını ve önleyici tedbirler konusunda bilgi sahibi olur. Meslekte uyulması gereken etik kuralları ve protokol kurallarını sıralar.
- Resmi yazışma kurallarını öğrenir. İletişimde bulunulan kişilerin yanı sıra hasta, hasta yakını ve sağlık personeli ile yüz yüze ve telefonla iletişimin tekniklerini öğrenir.
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | Yok |
|---|
| Ders Tanımı | Bu derste öğrenciler; sekreterlik kavramı, Türkiye'de ve dünya'da sekreterlik mesleğinin tarihsel gelişimi, sekreterlik mesleğinde görev ve sorumluluklar, sekreterlik türleri, yönetici sekreterlerinin görev ve sorumlulukları, sekreterlerin sahip olmaları gereken mesleki, davranışsal ve fiziksel özellikler, tıp sekreterliğinin tanımı, görev ve sorumlulukları, tıp sekreterliğinin türleri, görevleri, özellikleri, sekreterlikte etkili iletişim yolları, tıp sekreterlerinin hasta ile iletişimi, itibar ve imaj yönetimi, sekreterlikte zaman ve stres yönetimi, evrak yönetimi, sekreterlikte büro hizmetleri, toplantı ve seyahat yönetimi, dosyalama ve arşivleme, tıp sekreterliğinin etik kuralları, sekreterlikte protokol kuralları hakkında bilgi sahibi olur. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Dersin tanıtımı, amaç ve öğrenim hedefleri, sekreterlik mesleğine giriş, Türkiye'de ve Dünya'da Sekreterlik mesleğinin tarihsel gelişimi, sekreterlerde bulunması gereken nitelikler-Uygulama: Rol ve sorumluluk analizi çalışması |
|
2. Hafta |
Sekreterlik mesleğinde görev ve sorumluluklar, sekreterlik türleri, yönetici sekreterlerinin görev ve sorumlulukları iş planlama ve sıralandırma-Uygulama: Günlük iş planı hazırlama |
|
3. Hafta |
Büro yönetimi ve organizasyon, büro kavramı ve işleyişi, zaman yönetimi teknikleri, iş planlam- Uygulama: Günlük iş organizasyonu |
|
4. Hafta |
Tıp sekreterliğinin tanımı, görev ve sorumlulukları tıp sekreterliğinin türleri, görevleri, özellikleri, dosyalama ve arşivleme-Uygulama:Örnek Dosya incelemesi (Epikriz, anamnez, rapor örnekleri) |
|
5. Hafta |
Sekreterlikte etkili iletişim yolları, tıp sekreterlerinin hasta ile iletişimi.Uygulama: Rol yapma (hasta?sekreter iletişimi) |
|
6. Hafta |
Telefonla görüşme teknikleri. Uygulama: Telefon görüşmesi simülasyonu |
|
7. Hafta |
Protokol ve temsil kurallar, kurumsal temsil, resmi protokol kuralları, misafir karşılama ve ağırlama-Uygulama: Karşılama senaryosu |
|
8. Hafta |
Ara Sınav |
|
9. Hafta |
Resmi yazışma kuralları, resmi yazı türleri, dilekçe, tutanak, rapor yazımı, yazışma standartları-Uygulama: Resmi yazı hazırlama |
|
10. Hafta |
Toplantı yönetimi-Uygulama: Toplantı düzenleme |
|
11. Hafta |
Stres yönetimi, zor durumlarla başa çıkma, hasta/hasta yakını ile kriz iletişimi, problem çözme teknikleri-Uygulama: Vaka analizi |
|
12. Hafta |
Profesyonel Görünüm ve Davranış (İmaj Yönetimi), Kılık kıyafet kuralları, konuşma tarzları, Kurum içi davranış-Uygulama: Sunum ve konuşma egzersizi |
|
13. Hafta |
İş etiği ve gizlilik, meslek etiği, gizlilik ilkesi kişisel veri güvenliği-Uygulama: Etik ikilem tartışması |
|
14. Hafta |
Entegre Uygulama (Simülasyon),Tüm süreçlerin bir arada uygulanması, hasta kabul, telefon, yazışma, randevu-Uygulama: Senaryo bazlı performans değerlendirme |
|
| Kaynaklar | Altınöz, M. (2000). Sekreterlik teknikleri. Nobel Yayın Dağıtım.
Altınöz, M. (2001). Tıbbi sekreterlik teknikleri. Nobel Yayın Dağıtım.
Tengilimoğlu, D. ve Çıtak, N. (2003). Yönetici ve tıp sekreterliği. Seçkin Yayınevi.
Tutar, H. ve Başpınar, N. (2004). Sekreterlik el kitabı. Seçkin Yayıncılık.
Uygur, A. ve Koç, H. (2003). Sekreterlik teknikleri. Detay Yayıncılık.
Yeni, C. (2005). Telefonda etkili iletişim. Alfa Yayınları.
|
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Eğitim-Uygulama
- Örnek Olay İncelemesi
- Soru-Cevap
- Tartışma
- Sorun/Problem Çözme
- Sunum
- Rolyapma
- Simülasyon
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
50 |
| Toplam(%) |
|
50 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
15 |
3 |
45 |
| Final Sınavına Hazırlık |
1 |
20 |
20 |
| Ders Saati |
15 |
3 |
45 |
| Ara Sınava Hazırlık |
1 |
20 |
20 |
| Laboratuvar |
15 |
1 |
15 |
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
|
|
|
| Toplam İş Yükü | 147 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 4.9 |
| Dersin AKTS Kredisi | 5 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
