Bilgi Paketi
baskent.edu.tr

Uluslararası Ticaret ve Finansman Programı (Türkçe)

TBS101

KURUMSAL İLETİŞİM VE PROTOKOL KURALLARI

Ders Kodu
TBS101
Yarıyıl
-
Teori+Uygulama
1 + 0
AKTS
1
Dersin TürüSeçmeli
Dersin DüzeyiLisans
Dersin Yılı-
Dersin Yarıyılı-
AKTS1
Öğretim Eleman(lar)ı -
Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

  1. İletişim ve iletişim sürecinin ögelerine (mesaj, hedef, kaynak, gürültü, algılama, geri bildirim) ilişkin tanımları ve kavramları bilir ve ayırt eder.
  2. İletişim engelleri oluşturan unsurları, iletişim çeşitlerini, örgütsel iletişimi ve iletişimin iş yaşamındaki ve işletmeler için önemini bilir.
  3. Kültürün iletişimdeki yerini ve kültürlerarası iletişim farklılıklarını bilir.
  4. Sözsüz, sözlü, yazılı ve elektronik iletişimi bilir, bunları birbirinden ayırt eder ve işletmeler ile tüketiciler açısından önemini kavrar.
  5. CV hazırlamayı ve iş görüşmelerinde dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
  6. Pazarlama iletişimi ve temel unsurlarını öğrenir.
  7. Halkla ilişkiler ve kriz iletişimini, bunların özelliklerini ve kriz iletişiminde yapılması gerekenleri bilir.
Veriliş BiçimiYüz Yüze
ÖnkoşullarYok
Önerilen DerslerYok
Ders TanımıBu ders, her işletme için gerekli olan iletişim fonksiyonunu ele alır. Küresel dünyada iş gücü çeşitliliği ve gelişmiş teknolojiler, çalışanları hem örgüt içi hem de örgüt dışı, teknolojik ve kültürlerarası iletişime zorlamaktadır. Ders kapsamında iletişim kavramı, çeşitleri, kültürel farklılıklar ve pazarlama iletişimi teknolojik yenilikler dikkate alınarak incelenecektir.
Ders İçeriği
HAFTA KONULAR
1. Hafta İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci, iletişim engelleri, iletişim türleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler
2. Hafta İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci, iletişim engelleri, iletişim türleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler
3. Hafta Örgütsel iletişim: tanımı, önemi, işlevleri, örgütsel iletişim türleri, örgütlerde iletişimi engelleyen faktörler
4. Hafta Algılama ve iletişim
5. Hafta Kültür ve iletişim
6. Hafta Sözsüz iletişim
7. Hafta Sözlü iletişim, dinleme ve konuşma kuralları, öfkeyle baş etme becerileri
8. Hafta Ara sınav
9. Hafta Yazılı iletişim: önemi, teknikleri
10. Hafta Yazılı iletişim: önemi, teknikleri
11. Hafta Özgeçmiş hazırlama
12. Hafta Elektronik iletişim
13. Hafta Pazarlama iletişimi, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi
14. Hafta Pazarlama iletişimi, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi
KaynaklarDers notları

Ek Kaynaklar:
Güngör, N. (2018). İletişime giriş (Gözden geçirilmiş 5. baskı). Siyasal Kitabevi.

Mısırlı, İ. (2004). Genel ve teknik iletişim (Genişletilmiş 2. baskı). Detay Yayıncılık.

Lahiff, J., & Penrose, J. M. (1997). Business communication strategies and skills. Prentice Hall.

Şakar, Ö., & Küçükaslan, N. (2003). Büro yönetimi ve iletişim teknikleri. Ekin Kitabevi.

Tutar, H., & Ayyıldız, F. (2008). Örnekleriyle mesleki yazışma ve rapor hazırlama teknikleri. Seçkin Yayıncılık.

Tengilimoğlu, D., & Tutar, H. (2003). Çağdaş büro yönetimi. Gazi Kitabevi.

Bovee, C., & Thill, J. (2011). Business communication today (11. baskı). Pearson Education.

Shwom, B. G., & Snyder, L. G. (2011). Business communication. Pearson Education.
Öğretim Yöntemleri
  • Anlatım
  • Tartışma
  • Soru-Cevap
Değerlendirme
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav 1 30
Ödev 1 5
Mini-Sınav 2 20
Toplam(%) 55
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 55
Finalin Başarıya Oranı(%) 45
Toplam(%) 100
AKTS İş Yükü
Aktivite Sayı Süre (Saat) İş Yükü
Ara Sınav 1 1 1
Kısa Sınavlara hazırlık 2 1 2
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 1 14
Final Sınavına Hazırlık 1 3 3
Ders Saati 14 1 14
Ara Sınava Hazırlık 1 2 2
Laboratuvar
Final Sınavı 1 1 1
Ödevler 1 1 1
Toplam İş Yükü38
Toplam İş Yükü / 301.26
Dersin AKTS Kredisi1
DilTürkçe
Staj / UygulamaYok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

Ö1 Ö2 Ö3 Ö4 Ö5 Ö6 Ö7
P1 X X X X X X X
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10