| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Lisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 4 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
|
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Üretim sektörleri tanıma ,ürün üretimi ve hizmet üretimi özelliklerini kavrar.
- Genel kalite kavramlarını ile ilgili temel yaklaşımını kavrar.
- Üretim ve hizmet sektörlerine göre kalite farklılığını tanımlar.
- Hizmet sektörü olarak Kalite ve Eğitimde kaliteyi etkileyen faktörleri bilir.
- Eğitimde Kaliteyi etkileyen faktörler ve Kaliteyi sağlamadaki rolünü açıklar.
- Eğitimde kalite sürecini girdi ve çıktı yaklaşımını açıklar.
- Eğitimde kalitede müşteri kavramı detaylarını kavrar.
- Eğitimde kalite uygulamaları detaylarını kavrar.
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | |
|---|
| Ders Tanımı | Eğitim kurumlarında toplam kalite yönetiminin uygulanmasına yönelik beceriler kazandırılması, eğitim kurumlarının süreçlerinin oluşturulması ve bu süreçlerin nasıl yöneticiliği ile ilgili perspektif kazandırılması |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Üretim Sistemleri yapısı. Ürün ve Hizmet üretimi |
|
2. Hafta |
Hizmet Üreten Sistemleri İmalat Sistemlerinden ayıran özellikler. Hizmet Üretiminin Önemi |
|
3. Hafta |
Genel Kalite Kavramı, Hizmet Üreten Sistemlerde Kalite Kavramı |
|
4. Hafta |
Kalitenin Tarihsel Gelişimi, |
|
5. Hafta |
Kalite Kavramının Gelişmesine Etki Eden Yaklaşımlar, Görüşler |
|
6. Hafta |
Toplam Kalite Kavramı |
|
7. Hafta |
Mal ve Hizmet Kalitesi Arasındaki Farklılıklar |
|
8. Hafta |
Ara Sınav Haftası |
|
9. Hafta |
Hizmet Kalitesi Ölçülmesi |
|
10. Hafta |
Eğitimde Kalitenin Tanımı, Eğitimde Kaliteyi Etkileyen Faktörler |
|
11. Hafta |
Eğitimde Müşteri Tanımı Eğitimde Girdi-Süreç-Çıktı ve Proses Yaklaşımı |
|
12. Hafta |
Eğitimde Kalite Süreci(Eğitim kurumlarında süreçlerle yönetim ) |
|
13. Hafta |
Eğitimde Kalite Uygulamaları, İstatistiki kalite kontrol araçları |
|
14. Hafta |
Eğitim kurumlarında süreç iyileştirme,Eğitim kurumlarında akreditasyon Kalite Ödülleri |
|
| Kaynaklar | Cafoğlu,Zuhal. 1996. Eğitimde Toplam Kalite, Avni AKYOL Ümit Kültür ve Eğ. Vakfı. İstanbul.
Özevren ,Mina 1997.Toplam Kalite Yönetimi Temel Kavramlar ve Uygulamalar, Alfa Yayınevi. Ankara. Kalder Yayınları |
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Tartışma
- Soru-Cevap
- Örnek Olay İncelemesi
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
30 |
| Makale Sunuşu |
1 |
20 |
| Toplam(%) |
|
50 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
2 |
28 |
| Final Sınavına Hazırlık |
1 |
22 |
22 |
| Ders Saati |
13 |
2 |
26 |
| Ara Sınava Hazırlık |
1 |
16 |
16 |
| Laboratuvar |
|
|
|
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
|
|
|
| Makale Sunuşu |
|
|
|
| Haftalık Makale ve Kaynak Araştırma |
1 |
25 |
25 |
| Toplam İş Yükü | 119 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 3.96 |
| Dersin AKTS Kredisi | 4 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
