KURUMSAL İLETİŞİM VE PROTOKOL KURALLARI

TBS101

Ders Kodu: TBS101
Yarıyıl: -
Teori+Uygulama: 1 + 0
AKTS: 1

Dersin Türü

Seçmeli

Dersin Düzeyi

Lisans

Dersin Yılı

Dersin Yarıyılı

AKTS

Öğretim Eleman(lar)ı

Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

İletişim ve iletişim sürecinin ögelerine (mesaj, hedef, kaynak, gürültü, algılama, geri bildirim) ilişkin tanımları ve kavramları bilir ve ayırt eder.
İletişim engelleri oluşturan unsurları, iletişim çeşitlerini, örgütsel iletişimi ve iletişimin iş yaşamındaki ve işletmeler için önemini bilir.
Kültürün iletişimdeki yerini ve kültürlerarası iletişim farklılıklarını bilir.
Sözsüz, sözlü, yazılı ve elektronik iletişimi bilir, bunları birbirinden ayırt eder ve işletmeler ile tüketiciler açısından önemini kavrar.
CV hazırlamayı ve iş görüşmelerinde dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
Pazarlama iletişimi ve temel unsurlarını öğrenir.
Halkla ilişkiler ve kriz iletişimini, bunların özelliklerini ve kriz iletişiminde yapılması gerekenleri bilir.

Veriliş Biçimi

Yüz Yüze

Önkoşullar

Yok

Önerilen Dersler

Yok

Ders Tanımı

Bu ders, her işletme için gerekli olan iletişim fonksiyonunu ele alır. Küresel dünyada iş gücü çeşitliliği ve gelişmiş teknolojiler, çalışanları hem örgüt içi hem de örgüt dışı, teknolojik ve kültürlerarası iletişime zorlamaktadır. Ders kapsamında iletişim kavramı, çeşitleri, kültürel farklılıklar ve pazarlama iletişimi teknolojik yenilikler dikkate alınarak incelenecektir.

Ders İçeriği

HAFTA	KONULAR
1. Hafta	İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci, iletişim engelleri, iletişim türleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler
2. Hafta	İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci, iletişim engelleri, iletişim türleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler
3. Hafta	Örgütsel iletişim: tanımı, önemi, işlevleri, örgütsel iletişim türleri, örgütlerde iletişimi engelleyen faktörler
4. Hafta	Algılama ve iletişim
5. Hafta	Kültür ve iletişim
6. Hafta	Sözsüz iletişim
7. Hafta	Sözlü iletişim, dinleme ve konuşma kuralları, öfkeyle baş etme becerileri
8. Hafta	Ara sınav
9. Hafta	Yazılı iletişim: önemi, teknikleri
10. Hafta	Yazılı iletişim: önemi, teknikleri
11. Hafta	Özgeçmiş hazırlama
12. Hafta	Elektronik iletişim
13. Hafta	Pazarlama iletişimi, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi
14. Hafta	Pazarlama iletişimi, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi

Kaynaklar

Ders notları

Ek Kaynaklar:
Güngör, N. (2018). İletişime giriş (Gözden geçirilmiş 5. baskı). Siyasal Kitabevi.

Mısırlı, İ. (2004). Genel ve teknik iletişim (Genişletilmiş 2. baskı). Detay Yayıncılık.

Lahiff, J., & Penrose, J. M. (1997). Business communication strategies and skills. Prentice Hall.

Şakar, Ö., & Küçükaslan, N. (2003). Büro yönetimi ve iletişim teknikleri. Ekin Kitabevi.

Tutar, H., & Ayyıldız, F. (2008). Örnekleriyle mesleki yazışma ve rapor hazırlama teknikleri. Seçkin Yayıncılık.

Tengilimoğlu, D., & Tutar, H. (2003). Çağdaş büro yönetimi. Gazi Kitabevi.

Bovee, C., & Thill, J. (2011). Business communication today (11. baskı). Pearson Education.

Shwom, B. G., & Snyder, L. G. (2011). Business communication. Pearson Education.

Öğretim Yöntemleri

Anlatım
Tartışma
Soru-Cevap

Değerlendirme

	Sayısı	Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav	1	30
Ödev	1	5
Mini-Sınav	2	20
Toplam(%)		55
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%)		55
Finalin Başarıya Oranı(%)		45
Toplam(%)		100

AKTS İş Yükü

Aktivite	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ara Sınav	1	1	1
Kısa Sınavlara hazırlık	2	1	2
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi	14	1	14
Final Sınavına Hazırlık	1	3	3
Ders Saati	14	1	14
Ara Sınava Hazırlık	1	2	2
Laboratuvar
Final Sınavı	1	1	1
Ödevler	1	1	1
Toplam İş Yükü			38
Toplam İş Yükü / 30			1.26
Dersin AKTS Kredisi			1

Dil

Türkçe

Staj / Uygulama

Yok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5	Ö6	Ö7
P1
P2	X	X	X	X	X	X	X
P3
P4
P5
P6
P7