TİCARİ İLETİŞİM

ULT114

Ders Kodu: ULT114
Yarıyıl: İkinci Yarıyıl (Bahar)
Teori+Uygulama: 3 + 0
AKTS: 4

Dersin Türü

Zorunlu

Dersin Düzeyi

Lisans

Dersin Yılı

Dersin Yarıyılı

İkinci Yarıyıl (Bahar)

AKTS

Öğretim Eleman(lar)ı

Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

İletişim süreci öğelerini bilir ve birbiriyle ilişkisini kurabilir, iletişimi engelleyen faktörleri tartışabilir.
Sözsüz iletişim öğelerini bilir ve iletişimdeki önemini açıklayabilir.
Sözlü iletişim öğelerini bilir ve iletişimdeki önemini açıklayabilir, telefonla iletişim ve sinirli kişilerle iletişim yöntemlerini bilir.
Yazılı iletişim kurallarını bilir ve özel/resmi ve iş yazışma tekniklerini bilir, ayırt edip açıklayabilir.
Elektronik iletişimi bilir ve iletişimdeki önemini, diğer iletişimlere katkılarını açıklayabilir.
İletişimde dinleme-duyma ilişkisini ve algılamanın önemini bilir.
Kültür ve değerlerin iletişimdeki önemini bilir ve kültürel farklılıkların iletişime etkisini açıklayabilir.
Pazarlama iletişiminin önemi ve unsurlarını bilir.

Veriliş Biçimi

Yüz Yüze

Önkoşullar

Yok

Önerilen Dersler

Yok

Ders Tanımı

Bu ders, iletişim süreci, iletişim teorileri, yönetsel iletişim ve iletişim teknikleri, iletişim ve teknoloji, ticari iletişim (işletme içi ve dışı) yöntemleri, ticari faaliyetlerde gerekli mektup yazma, raporlama, öneri yazma, sözsüz iletişim ve iletişim sürecinin önemli bir unsuru olan dinleme konuları ele alınarak öğrencinin dikkatinin iletişimin temel konularına çekilmesi amaçlamaktadır.

Ders İçeriği

HAFTA	KONULAR
1. Hafta	İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci ve iletişim engelleri
2. Hafta	İletişim çeşitleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler
3. Hafta	Örgütsel iletişim, tanımı, önemi ve işlevleri
4. Hafta	Örgütsel iletişim biçimleri ve örgütlerde iletişimi engelleyen faktörler
5. Hafta	Algılama ve iletişim
6. Hafta	Kültür ve iletişim
7. Hafta	Sözsüz iletişim
8. Hafta	Ara sınav
9. Hafta	Sözlü iletişim, dinleme ve konuşma kuralları
10. Hafta	Yazılı iletişim, önemi ve teknikleri
11. Hafta	Elektronik iletişim
12. Hafta	Pazarlama iletişimi
13. Hafta	Genel değerlendirme

Kaynaklar

İrfan Mısırlı (2003), Genel İletişim (ilkeler-yöntemler-teknikler), Detay Yayıncılık, Ankara.
Bovee Courtland L. & Thill John V., (1998). Business Communication Today, Prentice Hall, New Jersey.
Hasan Tutar & Ferit Ayyıldız(2008), Örnekleriyle Mesleki Yazışma ve Rapor Hazırlama Teknikleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Dilaver Tengilimoğlu & Hasan Tutar (2003), Çağdaş Büro Yönetimi, Gazi Kitabevi, Ankara.

Öğretim Yöntemleri

Anlatım
Soru-Cevap
Tartışma
Diğer

Değerlendirme

	Sayısı	Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav	1	30
Ödev	1	5
Mini-Sınav	2	20
Toplam(%)		55
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%)		55
Finalin Başarıya Oranı(%)		45
Toplam(%)		100

AKTS İş Yükü

Aktivite	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ara Sınav	1	1	1
Kısa Sınavlara hazırlık	2	3	6
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi	14	2	28
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Ders Saati	13	3	39
Ara Sınava Hazırlık	1	10	10
Laboratuvar
Final Sınavı	1	1	1
Ödevler	1	10	10
Toplam İş Yükü			115
Toplam İş Yükü / 30			3.83
Dersin AKTS Kredisi			4

Dil

Türkçe

Staj / Uygulama

Yok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5	Ö6	Ö7	Ö8
P1							X	X
P2					X			X
P3					X		X	X
P4					X			X
P5
P6
P7
P8
P9
P10	X	X	X	X	X	X	X	X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5	Ö6	Ö7	Ö8
P1							X	X
P2					X			X
P3					X		X	X
P4					X			X
P5
P6
P7
P8
P9
P10	X	X	X	X	X	X	X	X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5	Ö6	Ö7	Ö8
P1							X	X
P2					X			X
P3					X		X	X
P4					X			X
P5
P6
P7
P8
P9
P10	X	X	X	X	X	X	X	X

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5	Ö6	Ö7	Ö8
P1							X	X
P2					X			X
P3					X		X	X
P4					X			X
P5
P6
P7
P8
P9
P10	X	X	X	X	X	X	X	X