Yiyecek içecek işletmelerinde üretim süreçlerini öğrenir.
Konuklara nasıl davranılması gerektiğini öğrenir.
Veriliş Biçimi
Yüz Yüze
Önkoşullar
Yok
Önerilen Dersler
Yok
Ders Tanımı
Öğrenciler; yiyecek içecek işletmelerinde hijyen kuralları kapsamında üretim aşamalarının nasıl gerçekleştirildiğini; servis departmanının özelliklerini, temel yapısını, iş akışını ve servis uygulamalarını öğrenmektedir. Yiyecek içecek işletmesinde servis personeli ile konuk ilişkilerinin nasıl olması gerektiği de ders kapsamında ayrıca öğrenciye kazandırılmaktadır.
Ders İçeriği
HAFTA
KONULAR
1. Hafta
Giriş ve dönem ile ilgili temel bilgiler
2. Hafta
Servis personeli ile ilgili temel bilgiler
3. Hafta
Servis alanlarında hijyen, güvenlik ve ilkyardım
4. Hafta
Servis departmanında kullanılan fiziki alan ve malzeme bilgisi
5. Hafta
Servis hizmetleri ile ilgili temel bilgiler ve uluslararası mutfak literatürü
6. Hafta
Temel servis teknikleri ve taşıma usulleri
7. Hafta
Servis öncesi hazırlıklar
8. Hafta
Ara Sınav
9. Hafta
Mönüler ve mönü planlaması
10. Hafta
Kahvaltı, oda ve cafe servisleri
11. Hafta
Konuğa servis uygulamaları
12. Hafta
İçecekler ve içecek servisi
13. Hafta
İçecekler ve İçecek servisi
14. Hafta
Konuk ile ilişkiler ve konuğun şikayetleri ile ilgilenme