| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Lisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 5 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
|
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Kalitenin anlamını ve tarihsel gelişimini bilir.
- Kalite yönetimine ve Toplam Kalite Yönetimine ilişkin temel kavramları bilir.
- Kalite Kültürü, Kalite Maliyetleri, Stratejik Yönetim, Müşteri Tatmini ve Sadakati, Liderlik ve Takım ile ilgili temel kavramları bilir.
- Kalite yönetiminde problem çözme araçlarını ve Sürekli İyileştirme Yöntemlerini bilir ve kullanır.
- Süreç yönetimini ve kıyaslamayı kavrar.
- Kalite yönetimi araç ve tekniklerini kavrar ve kullanır.
- Tam Zamanında Üretim /Yalın Üretim, Kalite Güvencesi ve ISO 9000?e ilişkin bilgiye sahip olur.
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | İşle471 Yönetimde Güncel Yaklaşımlar |
|---|
| Ders Tanımı | Bu ders kapsamında; öğrencilere, kalite yönetimi kavramlarını, gelişimini, araçlarını, amaçlarını, unsurlarını, tekniklerini tanıtmak ve işletmelerde rekabet ve stratejik yönetim aracı olarak kullanımını anlamalarını sağlamak amaçlanmaktadır.
Toplam ders saatinin %30'una girmeyen öğrenciler F2 notu ile değerlendirilir. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Derse Giriş: Kalite Kavramı ve Tarihsel Süreci |
|
2. Hafta |
Toplam Kalite Yönetimi, Stratejik Yönetim |
|
3. Hafta |
Kalite Kültürü, Kalite Maliyetleri |
|
4. Hafta |
Müşteri Tatmini ve Sadakati, Liderlik |
|
5. Hafta |
Takım Kurma ve Takım Çalışması |
|
6. Hafta |
Toplam Kalite Araçları |
|
7. Hafta |
Ara Sınav |
|
8. Hafta |
Problem Çözme ve Karar Verme |
|
9. Hafta |
Süreç Yönetimi |
|
10. Hafta |
İstatistiksel Süreç Kontrolü |
|
11. Hafta |
Kıyaslama |
|
12. Hafta |
Sürekli İyileştirme Yöntemleri |
|
13. Hafta |
Tam Zamanında Üretim / Yalın Üretim |
|
14. Hafta |
Kalite Güvencesi ve ISO 9000 |
|
| Kaynaklar | Goetsch, D.L., & Davis, S.B. (2016). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara
|
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
50 |
| Toplam(%) |
|
50 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
0 |
0 |
0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
1 |
14 |
| Final Sınavına Hazırlık |
1 |
50 |
50 |
| Ders Saati |
14 |
4 |
56 |
| Ara Sınava Hazırlık |
1 |
35 |
35 |
| Laboratuvar |
0 |
0 |
0 |
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
0 |
0 |
0 |
| Toplam İş Yükü | 157 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 5.23 |
| Dersin AKTS Kredisi | 5 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
