| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Tezsiz Yüksek Lisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 10 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
|
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Bir sistem, eleman ve süreci istenilen ihtiyaçları karşılayacak şekilde tasarlama becerisi kazanır
- Çok disiplinli takım çalışması yürütebilme becerisi kazanır
- Mesleki ve etik sorumlulukları kavrar
- Organizasyonlarda toplam kalite yönetimi için gerekli olan iş sürecini uygulayabilme becerisi kazanır
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | Yok |
|---|
| Ders Tanımı | TKY prensipleri ve genel kalite bilgileri, kalite organizasyonu, problem çözme süreci ve araçları, özdeğerlendirme ve kalite modelleri, hizmet işletmelerinde kalite, stratejik yönetim - balanced scorecard - hoshin planning, süreç yönetimi, ekip çalışması ve türleri, motivasyon ve liderlik, FMEA (Hata Türü ve Etkileri Analizi) ve benchmarking (kıyaslama). |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
TKY prensipleri ve genel kalite bilgileri |
|
2. Hafta |
Genel kalite bilgileri ve kalite organizasyonu |
|
3. Hafta |
Kalite maliyetleri |
|
4. Hafta |
Özdeğerlendirme ve kalite modelleri |
|
5. Hafta |
Problem çözme süreci ve araçları |
|
6. Hafta |
Toplam Kalite Yönetiminin Özellikleri ve Unsurları, Toplam Kalite Yönetiminin araç ve teknikleri |
|
7. Hafta |
Organizasyonlarda Toplam Kalite Yönetimi kültürünün oluşturulması |
|
8. Hafta |
Arasınav |
|
9. Hafta |
Veriler ve İstatistik ile Ön Çalışmanın Önemi |
|
10. Hafta |
Önleyici Yaklaşım ve Sürekli Gelişme |
|
11. Hafta |
Toplam Kalite Yönetimi Konusunda Uygun Ortamının Hazırlanması ve Başarı Şartları |
|
12. Hafta |
Süreç yönetimi |
|
13. Hafta |
Ekip çalışması ve türleri |
|
14. Hafta |
Motivasyon ve Liderlik |
|
| Kaynaklar | Dale, B. (1999) Managing Quality, 3rd ed, Blackwell Business |
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Soru-Cevap
- Sunum
- Eğitim-Uygulama
- Sorun/Problem Çözme
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
30 |
| Ödev |
1 |
10 |
| Mini-Sınav |
1 |
10 |
| Toplam(%) |
|
50 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
50 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
2 |
2 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
1 |
14 |
14 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
13 |
182 |
| Final Sınavına Hazırlık |
1 |
25 |
25 |
| Ders Saati |
14 |
3 |
42 |
| Ara Sınava Hazırlık |
1 |
25 |
25 |
| Laboratuvar |
|
|
|
| Final Sınavı |
1 |
2 |
2 |
| Ödevler |
1 |
14 |
14 |
| Toplam İş Yükü | 306 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 10.2 |
| Dersin AKTS Kredisi | 10 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
