KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

SHMY240

Ders Kodu: SHMY240
Yarıyıl: -
Teori+Uygulama: 2 + 0
AKTS: 3

Dersin Türü

Seçmeli

Dersin Düzeyi

Önlisans

Dersin Yılı

Dersin Yarıyılı

AKTS

Öğretim Eleman(lar)ı

Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

Kalite, standart ve standardizasyon kavramlarını açıklar.
Standartların üretim ve hizmet sektöründeki önemini açıklar.
Yönetim kalitesi ve çevre standartları hakkında bilgi sahibi olur.
Kalite yönetim sistemi modellerini analiz eder.
Süreç, stratejik ve kaynak yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olur.

Veriliş Biçimi

Yüz Yüze

Önkoşullar

Yok

Önerilen Dersler

Yok

Ders Tanımı

Öğrenciler; kalite ile ilgili kavramların tanımlarını yapar. Sağlık alanında alınan kalite belgelerinin anlamını ve önemini ifade eder. Kalite yönetiminin süreçlerini sayar. Kalite standartlarını uygular. Kalite denetimindeki sorumluluğunu yerine getirir. Kalite Yönetim Sistemleri dersinin amacı, öğrencilere kalite kavramını, kalite yönetim sistemlerini ve bu sistemleri uygulamak için gerekli araçları öğretmek, böylece öğrencilerin kurumsal kaliteyi artırmak için etkili stratejiler geliştirmelerini sağlamaktır. 1. Kalite kavramını tanımlama ve önemini anlama. 2. ISO 9000 serisi gibi kalite yönetim sistemleri standartlarını anlama ve uygulama becerisi kazanma. 3. Kalite araçları ve tekniklerini kullanarak kalite sorunlarını tanımlama ve çözme yeteneğini geliştirme. 4. Gerçek dünya örnekleri ve vaka çalışmaları aracılığıyla kalite yönetimi uygulamalarını anlama ve değerlendirme. 5. Sürekli iyileştirme ilkesini benimseme ve organizasyonel süreçlerde uygulama yeteneğini geliştirme. 6. Liderlik ve kalite yönetimi arasındaki ilişkiyi anlama ve etkili liderlik becerilerini geliştirme. 7. Kalite kültürünü oluşturma ve sürdürme stratejilerini anlama ve uygulama.

Ders İçeriği

HAFTA	KONULAR
1. Hafta	Kalite kavramı
2. Hafta	Standart ve standardizasyon
3. Hafta	Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi
4. Hafta	Yönetim kalitesi ve standartları
5. Hafta	Çevre standartları
6. Hafta	Kalite yönetim sistemi modelleri
7. Hafta	Süreç Kavramı ve Özellikleri
8. Hafta	Ara Sınav
9. Hafta	Süreçlerin Sınıflandırılması ve Süreç Hiyerarşisi
10. Hafta	Stratejik Yönetimin Temel Kavramları
11. Hafta	Stratejik Yönetim
12. Hafta	Stratejik Planlama
13. Hafta	Stratejik Kalite Yönetimi
14. Hafta	Kaynak Yönetimi Sistemi

Kaynaklar

Peşkircioğlu, N. (1997). Kalite yönetiminde ISO 9000 uygulamaları. Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları.
Sanders, D. A., Sanders, J. A. ve Johnson, R. H. (1994). ISO 9000: Nedir?, niçin?, nasıl? (G. Yenersoy, Çev.). Rota Yayınları.
Şimşek, H. (2018). Toplam kalite yönetimi: Kuram, ilkeler, uygulamalar (3. baskı). Seçkin Yayıncılık.
Top, S. (2009). Toplam kalite yönetimi bağlamında sürekli iyileştirme anlayışı. Beta Basım Yayım.
Yılmaz, M. (2003). Kalite yönetim sistemlerinin evrimi ve toplam kalite yönetiminin Banknot Matbaası Genel Müdürlüğüne uygulanabilirliği (Uzmanlık Tezi). T.C. Merkez Bankası, Ankara.

Öğretim Yöntemleri

Anlatım
Soru-Cevap
Eğitim-Uygulama
Sunum

Değerlendirme

	Sayısı	Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav	1	50
Toplam(%)		50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%)		50
Finalin Başarıya Oranı(%)		50
Toplam(%)		100

AKTS İş Yükü

Aktivite	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ara Sınav	1	1	1
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi
Final Sınavına Hazırlık	1	40	40
Ders Saati	14	2	28
Ara Sınava Hazırlık	1	20	20
Laboratuvar
Final Sınavı	1	1	1
Ödevler
Toplam İş Yükü			90
Toplam İş Yükü / 30			3
Dersin AKTS Kredisi			3

Dil

Türkçe

Staj / Uygulama

Yok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

	Ö1	Ö2	Ö3	Ö4	Ö5
P1
P2	X	X	X	X	X
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15