| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Önlisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 5 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
- |
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Pazarlama ve hizmet pazarlaması kavramlarını bilir.
- Hizmet İşletmelerinde pazarlama yöntemlerini bilir.
- Hizmet sektöründe tüketici davranışlarını açıklar.
- Büyüme ve rekabet stratejilerini ifade eder.
- Hizmetlerin pazarlama karması unsurları bilir ve ifade eder.
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | Yok |
|---|
| Ders Tanımı | Hizmet pazarlaması alanında, hizmet kalitesinin yönetilmesi önemlidir. Bu kapsamda, öğrencilerimize Hizmet pazarlaması ile ilgili temel kavramları açıklayarak, hizmet pazarlama konusunda yeterli kazanımların sağlanması hedeflenmektedir. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması |
|
2. Hafta |
Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Yönetimi |
|
3. Hafta |
Tüketici Davranışları |
|
4. Hafta |
Tüketici Davranışları |
|
5. Hafta |
Hedef Pazarların Tanımlanması |
|
6. Hafta |
Büyüme ve Rekabet Stratejileri |
|
7. Hafta |
Büyüme ve Rekabet Stratejileri |
|
8. Hafta |
Ara Sınav |
|
9. Hafta |
Bir Ürün Olarak Hizmet |
|
10. Hafta |
Hizmetlerin Fiyatlandırılması |
|
11. Hafta |
Hizmetlerin Fiyatlandırılması |
|
12. Hafta |
Dağıtım Kararları |
|
13. Hafta |
Tutundurma |
|
14. Hafta |
Değerlendirme |
|
| Kaynaklar | A. Hamdi İSLAMOĞLU ve Kenan AYDIN, Hizmet Pazarlaması,5.Baskı. 2020, Beta Yayınları
Remzi ALTUNIŞIK, Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri,1.Baskı. 2015, Beta Yayınları |
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Tartışma
- Soru-Cevap
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
40 |
| Toplam(%) |
|
40 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
40 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
60 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
3 |
42 |
| Final Sınavına Hazırlık |
14 |
3 |
42 |
| Ders Saati |
14 |
3 |
42 |
| Ara Sınava Hazırlık |
7 |
3 |
21 |
| Laboratuvar |
|
|
|
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
|
|
|
| Toplam İş Yükü | 149 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 4.96 |
| Dersin AKTS Kredisi | 5 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
