Bilgi Paketi

Turizm ve Seyahat Hizmetleri Programı

TUSE150

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Ders Kodu
TUSE150
Yarıyıl
-
Teori+Uygulama
3 + 0
AKTS
5
Dersin TürüSeçmeli
Dersin DüzeyiÖnlisans
Dersin Yılı-
Dersin Yarıyılı-
AKTS5
Öğretim Eleman(lar)ı -
Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

  1. Kalite Yönetim Sisteminin altyapısını oluşturabilir
  2. Kalite Standartları hakkında bilgiye sahip olur
  3. Kalite Standartlarını kullanabilir
  4. Süreci yönetebilir
  5. Süreç ile ilgili analizleri yapabilir
Veriliş BiçimiYüz Yüze
ÖnkoşullarYok
Önerilen DerslerYok
Ders TanımıBu derste; kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması amaçlanmıştır.
Ders İçeriği
HAFTA KONULAR
1. Hafta Ders kapsamı, işleyişi ve değerlendirme hakkında genel bilgiler
2. Hafta Kavramlar ile İlgili Tanımlar
3. Hafta Toplam Kalite Yönetimi Nedir?
4. Hafta Toplam Kalitenin Öncüleri
5. Hafta Kurum Kültürü ve Kalite
6. Hafta Takım Çalışması ve Kalite
7. Hafta Sınav öncesi tekrar
8. Hafta Ara Sınav
9. Hafta Kalite ve Liderlik
10. Hafta Kalite ve Planlama
11. Hafta Kalite Standartları
12. Hafta Kalite ve Maliyet İlişkisi
13. Hafta Veri Değerlendirme
14. Hafta Sınav öncesi tekrar
Kaynaklar- TKY (Şimşek, T.)
- Kalite Yönetiminde ISO 9000 Uygulamaları (Peşkircioğlu, N.)
- TK (Kavrakoğlu, İ.)
Öğretim Yöntemleri
  • Anlatım
  • Soru-Cevap
Değerlendirme
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav 1 30
Ödev 1 20
Toplam(%) 50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50
Finalin Başarıya Oranı(%) 50
Toplam(%) 100
AKTS İş Yükü
Aktivite Sayı Süre (Saat) İş Yükü
Ara Sınav 1 1 1
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi
Final Sınavına Hazırlık 1 40 40
Ders Saati 15 3 45
Ara Sınava Hazırlık 1 25 25
Laboratuvar
Final Sınavı 1 1 1
Ödevler
Proje 1 40 40
Toplam İş Yükü152
Toplam İş Yükü / 305.06
Dersin AKTS Kredisi5
DilTürkçe
Staj / UygulamaYok
Ö1 Ö2 Ö3 Ö4 Ö5
P1
P2
P3
P4 X X
P5
P6 X X X
P7 X
P8
P9 X X
P10 X
P11 X
P12 X
P13