Algı, öğrenme, motivasyon, benlik, tutum kavramlarını bilir.
Bireysel karar alma türleri hakkında bilgi sahibidir.
Tüketicilerin satın alma karar sürecini bilir.
Tüketicileri satın almaya ikna etmek için kullanılan yöntemleri bilir.
Satın alma üzerinde etkili olan faktörler hakkında bilgi sahibidir.
Veriliş Biçimi
Yüz Yüze
Önkoşullar
Yok
Önerilen Dersler
Yok
Ders Tanımı
Bu derste, tüketici davranışları ve işletmeler üzerindeki etkileri; müşteri tatmini, sadakati; tüketim olgusu, ihtiyaç ve istekler; tüketicilerin satın alma davranışları ve kararları; tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörler incelenir.
Ders İçeriği
HAFTA
KONULAR
1. Hafta
Tüketici davranışına giriş
2. Hafta
Agı ve öğrenme
3. Hafta
Motivasyon, değer, benlik
4. Hafta
Kişilik ve yaşam biçimleri
5. Hafta
Tutum, interaktif iletişim
6. Hafta
Bireysel satın alma kararları
7. Hafta
Grup etkisi
8. Hafta
Ara Sınav
9. Hafta
Satın alma kararları
10. Hafta
Alt kültür: gelir ve sosyal sınıf, etnik grup, ırk, din ve yaş
11. Hafta
Kültür
12. Hafta
Kültür
13. Hafta
Proje sunumları
14. Hafta
Proje sunumları
15. Hafta
Genel Değerlendirme
Kaynaklar
Solomon, Michael R. (2002). Consumer Behaviour: Buying, Having and Being International. 5. basım. Prentice Hall.
