Bilgi Paketi
baskent.edu.tr

Halkla İlişkiler ve Tanıtım Programı (%30 İngilizce)

HİT325

TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI

Ders Kodu
HİT325
Yarıyıl
-
Teori+Uygulama
3 + 0
AKTS
5
Dersin TürüSeçmeli
Dersin DüzeyiLisans
Dersin Yılı-
Dersin Yarıyılı-
AKTS5
Öğretim Eleman(lar)ı
Öğrenme Kazanımları

Bu dersin sonunda öğrenciler;

  1. Tüketim olgusuna yönelik neden, nasıl, nerede ve benzeri pek çok sorunun cevabına ilişkin bilgilere ulaşabilirler.
  2. Yapay zeka destekli tüketici veri analizi yöntemlerini (ör. nöropazarlama, duyusal pazarlama, algoritmik veri işleme) açıklayabilir ve örneklerle tartışabilir.
  3. Dijital medya ve yapay zeka teknolojilerinin tüketici karar süreçlerine etkilerini ekip çalışması yaparak araştırabilir.
Veriliş BiçimiYüz Yüze
ÖnkoşullarYok
Önerilen DerslerYok
Ders TanımıTüketici davranışları bireysel müşterilerin, grupların veya kuruluşların ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için fikirleri, malları ve hizmetleri nasıl seçtiklerini, satın aldığını, kullandığını ve elden çıkardığını inceler. Tüketicilerin pazardaki hareketlerine sebep olan motivasyonlar ve algıma arasındaki ilişkiyi inceleyen tüketici davranışları bireyin çevresiyle etkileşime geçtiği bütünsel süreci mercek altına alır. Bu aşamada, pazarlama yöneticileri için çevre analizi, ürünü konumlandırma, pazarı bölümleme, pazar araştırmalarını yönlendirme ve pazarlama karmasını geliştirme açılarından önemli ipuçları verir. Tüketici davranışları hangi mal ve hizmetlerin satın alınacağı kimden, nasıl, nereden, ne zaman satın alınacağı ve satın alınıp alınmayacağına ilişkin bireylerin kararlarına ait süreçtir. Çağdaş pazarlama tüketici odaklıdır ve tüketici davranışı bilgileri pazarlamanın bu özelliğini güçlendirir.
Ders İçeriği
HAFTA KONULAR
1. Hafta Tüketici Davranışlarının kavramsal çerçevesi
2. Hafta Tüketici Davranışlarını etkileyen faktörler
3. Hafta Sosyal faktörler: Sosyal Sınıf
4. Hafta Makale sunumları ? Karar verme ve tüketici davranışı, AI destekli tüketici araştırmaları
5. Hafta Psikolojik faktörler
6. Hafta Öğrenme, hafıza ve sosyal medya ? AI algoritmaları ile tüketici davranışlarının öngörülmesi
7. Hafta Pazarın zihni
8. Hafta ARA-SINAV
9. Hafta Konsensus haritaları
10. Hafta Nöropazarlama ve duyusal pazarlama ? AI tabanlı göz izleme ve duygu analizi uygulamaları
11. Hafta Hikayesel anımsama
12. Hafta Misafir konuşmacı ? Sektörde AI ile tüketici deneyimi yönetimi
13. Hafta Nıcosıa Modeli/Howard Ve Sheth Modeli
14. Hafta Satın Alma Karar Süreci
Kaynaklar1- Gerald Zaltman, (2016). "Tüketici Nasıl Düşünür?", İstanbul: Mediacat Yayınları.
2- Yavuz Odabaşı, (2009). "Tüketici Davranışı", İstanbul: Mediacat Yayınları.
3- Tayçu Dolu, Z., & Marangoz, M. (2023). Yapay zeka uygulamalarının tüketicilerin satın alma niyeti üzerine etkisi: Büyük Hazine filmi üzerine bir analiz. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 14(36), 1231?1248. https://doi.org/10.21076/vizyoner.1345612
4- Özkaynar, K. (2023). Teknoloji kabul modeli çerçevesinde, tüketicilerin yapay zeka araçlarını kullanımlarında algılanan fayda, tutum ve niyetler arasındaki ilişki: Etik kaygıların düzenleyici etkisi. Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(27), 141?160. https://doi.org/10.36543/kauiibfd.2023.012
5- Akyılmaz, B. (2022). Yapay zeka ve tüketici davranışı alanındaki yayınların bibliyometrik analizi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(3), 2273?2290. https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1461
Öğretim Yöntemleri
  • Anlatım
  • Tartışma
  • Eğitim-Uygulama
  • Proje
  • Diğer
Değerlendirme
Sayısı Toplam Katkısı (%)
Ara Sınav 1 30
Makale Sunuşu 1 20
Toplam(%) 50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50
Finalin Başarıya Oranı(%) 50
Toplam(%) 100
AKTS İş Yükü
Aktivite Sayı Süre (Saat) İş Yükü
Ara Sınav 1 2 2
Kısa Sınavlara hazırlık
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi
Final Sınavına Hazırlık 1 40 40
Ders Saati 14 3 42
Ara Sınava Hazırlık 1 40 40
Laboratuvar
Final Sınavı 1 2 2
Ödevler 2 15 30
Toplam İş Yükü156
Toplam İş Yükü / 305.2
Dersin AKTS Kredisi5
DilTürkçe
Staj / UygulamaYok

Program Yeterlilikleri / Öğrenme Kazanımları

Ö1 Ö2 Ö3
P1 X X X
P2 X X X
P3 X X X
P4 X X
P5 X X
P6 X X X
P7 X X X
P8 X X
P9 X X
P10 X X
P11 X X
P12 X X X
P13 X X X
P14 X X X
P15 X X X
P16 X X X
P17 X X X
P18 X X X
P19 X X X
P20 X X X
P21 X X
P22 X X X
P23 X X
P24 X X X
P25 X X