| Dersin Türü | Seçmeli |
|---|
| Dersin Düzeyi | Önlisans |
|---|
| Dersin Yılı | - |
|---|
| Dersin Yarıyılı | - |
|---|
| AKTS | 5 |
|---|
| Öğretim Eleman(lar)ı |
- |
| Öğrenme Kazanımları |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
- Kalite ve Toplam Kalite Yönetimine ilişkin temel kavramları bilir.
- Kalite kültürü, kalite maliyetleri, müşteri tatmini ve sadakati, liderlik ve takım çalışması ile ilgili temel kavramları bilir.
- Kalite yönetimi araç ve tekniklerini, sürekli iyileştirme yöntemlerini bilir, problem çözme ve karar verme yöntemlerini bilir ve kullanır.
- Süreç yönetimini ve kıyaslamayı açıklar.
- Kalite Güvencesi ve Kalite Standartlarına ilişkin kavramları bilir.
|
| Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
|---|
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Önerilen Dersler | Yok |
|---|
| Ders Tanımı | Kalite Yönetimi işletmelerde kalite odaklı düşünce sistematiğinin kazandırılması ve sürekli iyileştirme kültürünün benimsetilmesidir. Kalite ve toplam kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları, toplam kalite yönetiminin gelişimini, araçlarını, amaçlarını, unsurlarını, yöntemlerini, kalite güvencesini ve kalite standartlarını öğretmek amaçlanmaktadır. |
|---|
| Ders İçeriği |
| HAFTA |
KONULAR |
|
1. Hafta |
Kalite Kavramı ve Tarihsel Gelişimi |
|
2. Hafta |
Kalite Kültürü |
|
3. Hafta |
Kalite Maliyeti |
|
4. Hafta |
Toplam Kalite Yönetimi |
|
5. Hafta |
Liderlik |
|
6. Hafta |
Takım Kurma ve Takım Çalışması |
|
7. Hafta |
Müşteri Tatmini ve Sadakati |
|
8. Hafta |
Ara Sınav |
|
9. Hafta |
Süreç Yönetimi |
|
10. Hafta |
Sürekli İyileştirme Yöntemleri |
|
11. Hafta |
Problem Çözme ve Karar Verme Yöntemleri |
|
12. Hafta |
Toplam Kalite Araçları |
|
13. Hafta |
Kıyaslama |
|
14. Hafta |
Kalite Güvencesi ve Kalite Standartları |
|
| Kaynaklar | Goetsch, D.L., & Davis, S.B. (2016). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara. |
|---|
| Öğretim Yöntemleri |
- Anlatım
- Tartışma
- Soru-Cevap
- Sorun/Problem Çözme
|
|---|
| Değerlendirme |
|
Sayısı |
Toplam Katkısı (%) |
| Ara Sınav |
1 |
40 |
| Toplam(%) |
|
40 |
| Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) |
|
40 |
| Finalin Başarıya Oranı(%) |
|
60 |
| Toplam(%) |
|
100 |
|
| AKTS İş Yükü |
| Aktivite |
Sayı |
Süre (Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav |
1 |
1 |
1 |
| Kısa Sınavlara hazırlık |
|
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi |
14 |
3 |
42 |
| Final Sınavına Hazırlık |
14 |
3 |
42 |
| Ders Saati |
14 |
3 |
42 |
| Ara Sınava Hazırlık |
7 |
3 |
21 |
| Laboratuvar |
|
|
|
| Final Sınavı |
1 |
1 |
1 |
| Ödevler |
|
|
|
| Toplam İş Yükü | 149 |
| Toplam İş Yükü / 30 | 4.96 |
| Dersin AKTS Kredisi | 5 |
|
| Dil | Türkçe |
|---|
| Staj / Uygulama | Yok |
|---|
